Hemm ħafna raġunijiet biex tħeġġeġ lill-klijenti tiegħek isaħħu s-sinjali u l-wirjiet tagħhom fil-maħżen. Huwa kummerċjalizzazzjoni mill-aqwa. Displays kbar jiġbdu lin-nies fil-maħżen u javżawhom għal prodotti ġodda, bejgħ u promozzjonijiet. Matul il-pandemija COVID-19, is-sinjali jistgħu jintużaw ukoll biex iżommu l-klijenti u l-impjegati tiegħek siguri u jappoġġjaw il-konformità mal-liġi. Imma kont taf li verament dawn l-affarijiet jistgħu wkoll jagħmlu l-klijenti tiegħek inqas sensittivi għall-prezz?

Riċerka mmexxija minn Raymond R. Burke u Alex Leykin fl-Iskola tan-Negozju Kelley ta 'l-Università ta' Indiana ("Identifikazzjoni tas-Sewwieqa ta 'l-Attenzjoni tax-Xerrej, Ingaġġ, u Xiri”) Ħares lejn varjetà ta’ impatti ta ’sinjali fil-ħwienet fuq l-imġieba tax-xerrej. Ir-riċerkaturi staqsew, x'inhu l-impatt tas-sinjali fuq in-nies li jiġbdu fil-maħżen? Meta żżommhom fil-maħżen ladarba jkunu daħlu? Fuqhom jagħmlu xirja? Wieħed mir-riżultati li ssorprendini - u, franchement, wera korrelazzjoni li qatt ma kont ikkunsidrajt - kienet li iktar ma jkun faċli li jinnaviga l-maħżen, inqas saru klijenti sensittivi għall-prezz.

L-istudju (li sar fl-2015 iżda huwa relevanti llum) sab li iktar ma jkun għoli l-prezz, inqas ikun il-persentaġġ ta ’xerrejja li xtraw l-oġġett li kienu ġew għalih. L-ebda sorpriża. Dak li kienet sorpriża kienet li l-livell ta 'organizzazzjoni tal-maħżen, inkluż "leġġibilità" ta' sinjali tal-maħżen, kellu impatt fuq dik l-imġieba wkoll.

Meta l-klijenti żaru maħżen li kien organizzat tajjeb u li kellu sinjali ċari li għamluha faċli għall-aċċess għall-prodott li kienu qed ifittxu, ir-riċerkaturi sabu li żieda ta '$ 10 fil-prezz tal-prodott irriżultat fi tnaqqis "żgħir iżda statistikament insinifikanti" fil-probabbiltà tagħhom li jagħmlu xirja. Bil-maqlub, meta l-ambjent tal-maħżen ma kienx organizzat sew, mhux iffirmat sew, u l-proċess tax-xiri ħa ħafna iktar, l-istess żieda fil-prezz ikkawżat tnaqqis drammatiku fil-probabbiltà tagħhom li jagħmlu xirja.

Sors: Raymond R. Burke u Alex Leykin, "Identifikazzjoni tas-Sewwieqa ta 'Attenzjoni tax-Xerrejja, Ingaġġ, u Xiri"

Is-sinjali ma kellhomx impatt biss fuq is-sensittività tal-prezz. Ir-riċerkaturi raw l-istess ħaġa tiġri meta ġew għall-klassifikazzjonijiet tal-klijenti tal-valur ġenerali tal-maħżen u l-probabbiltà tax-xerrej li jirrakkomanda l-maħżen lil xi ħabib.

Sors: Raymond R. Burke u Alex Leykin, "Identifikazzjoni tas-Sewwieqa ta 'Attenzjoni tax-Xerrejja, Ingaġġ, u Xiri"

Dawn ir-riżultati jagħmlu sens ukoll minn perspettiva aneddotali. Meta nkunu ta 'burdata tajba u l-affarijiet sejrin tajjeb / il-maħżen ikun faċli biex tinnaviga u l-prodott li qed tfittex huwa faċli biex issib, aħna aktar flessibbli fil-ħsieb tagħna. Imma meta nkunu irritati jew frustrati / il-maħżen ikun diffiċli biex tinnaviga u l-prodott huwa diffiċli li ssib, ma tieħu xejn biex titfi lilna. Dak li ma nagħmlux ta 'spiss huwa li nassoċjaw dan l-effett mal-valur ta' sinjali mfassla tajjeb, f'pożizzjoni tajba u abbundanti fil-maħżen. Imma forsi għandna nagħmlu.

Fil-qosor, ir-riċerkaturi kkonkludew:

Ir-riżultati juru li s-sinjali u t-tqassim ta 'maħżen għandhom effetti diretti fuq il-penetrazzjoni tal-maħżen u l-probabbiltà ta' xiri, kif ukoll effetti ta 'trasferiment fuq ir-rispons tal-prezz tal-konsumatur u l-perċezzjonijiet tal-valur. Il-konsumaturi huma lesti li jħallsu prezz ogħla għal prodotti fi ħwienet b'leġġibilità ambjentali għolja, fejn l-organizzazzjoni tal-prodott u s-sinjali jagħmluha faċli u li tieħu inqas ħin biex issib l-oġġetti mixtieqa.

Jekk qatt kien hemm raġunijiet biex tħeġġeġ lill-klijenti tiegħek jinvestu b'mod aktar qawwi fis-sinjali tal-ħwienet, dan hu. Żomm dawk il-presses ta 'format wiesa' okkupati ... u ħalli dawn is-sejbiet jgħinuk tagħmel dan.